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服务创新
西玛服务的创新走在了同行业的前列。我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升西玛服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的零距离。
一、成立西玛产品安装公司,从用户购买到货安装开始,一条龙服务。
二、片区服务管理,全国除西藏、港澳台外,全部属于服务片区管理,有销售的地方就有服务。
三、长期服务理念的建立,即质保期内三包服务,质保期后第一年只收零部件成本价服务,质保期后第二年及往后,按市场价修理。
四、和广大的电厂、钢厂、水泥厂、风机厂、水泵厂可签订常年维护协议。