西玛电机售后就是好
2013-05-06 08:47:07   来源：www.simotd.com   评论：0 点击：

树上有10只鸟，一枪打死一只，还剩几只？损失两名顾客并不是一件小事，往往会影响大批潜在顾客。因此作为一名服务人员其言行、举止及处理与顾客之间的纠纷时应特别注意。吓跑一个顾客只需一两句话或者一两个伪劣商品。而要把顾客从新拉回后就很不容易了。

有几个数字值得引起注意： 获得一个新顾客的费用是一个老顾客的5倍。（即要让我们的老顾客做我们的宣传员）一个对小问题不满的顾客通常会告诉10个人，而对产品质量不满的顾客会告诉16个人。

以上的故事是告诉大家在产品的服务过程中，售后服务是非常关键的，一个好的企业不仅仅是要靠产品的质量进行企业形象的塑造的，更重要的是产品的售后服务要做到位，下面就看西玛电机厂的售后服务。

在西玛电机厂的售后服务中只能用一个字来形容那就是——好。为什么这么说呢？西玛电机厂尊重顾客、以诚相待，顾客永远是对的。但我们也应该知道不是客户的每一个要求都是要照办的。这是维护企业利益和保持良好顾客关系的准则。 生意=生存的意志，永远记住你的饭碗是顾客的劳动。 尊重客户的时间、尊重顾客的尊严、尊重顾客的劳动。 有错就改，虚心接受意见。

以上就是西玛电机厂【http://www.tfsimo.com/】在售后服务的过程中最注重的将顾客的利益放在首先考虑的位置，那么我们就拥有了非常强大的企业发展活力和生命力。